Cambio operatore luce e gas senza interruzioni: come funziona e cosa sapere

Cambiare fornitore di luce e gas è semplice e non comporta interruzioni del servizio. Scopri come funziona il passaggio e quali garanzie sono previste per legge.

Cambiare fornitore di luce e gas è una procedura gratuita, senza interruzioni della fornitura e senza interventi tecnici in casa. Basta scegliere una nuova offerta e firmare il contratto: al resto pensa il nuovo fornitore.

In questa guida trovi una panoramica di tutto quello che serve sapere: come funziona il passaggio, quali dati servono, cosa succede al vecchio contratto, tempi, costi e cosa controllare prima di firmare. Per ogni tema trovi anche il rimando alla guida di approfondimento.

Come funziona il cambio, in breve

1. Confronti le offerte e scegli quella più adatta ai tuoi consumi;
2. Sottoscrivi il nuovo contratto, online, al telefono o in negozio;
3. Il nuovo fornitore invia la richiesta di cambio tramite il Sistema Informativo Integrato (SII), la piattaforma che gestisce i passaggi tra fornitori;
4. Alla data di attivazione, la fornitura passa al nuovo fornitore e il vecchio contratto si chiude in automatico;
5. Ricevi la bolletta di chiusura dal vecchio fornitore e, poi, le bollette del nuovo.

Non devi inviare disdetta al vecchio fornitore né contattare il distributore.

Cosa serve per cambiare fornitore

• Il codice POD per la luce e/o PDR per il gas, che identificano il punto di fornitura e restano sempre gli stessi. Li trovi in bolletta;
• Dati anagrafici, codice fiscale e un documento d’identità dell’intestatario;
• L’IBAN, se scegli la domiciliazione bancaria;
• Il consumo annuo, indicato in bolletta, utile per confrontare le offerte.

Se cambi anche intestatario, ad esempio perché sei appena entrato in una nuova casa, non si tratta di un semplice cambio di fornitore ma di una voltura.

Perché la fornitura non si interrompe

Il mercato dell’energia distingue due ruoli. Il venditore è il fornitore con cui firmi il contratto e che ti invia la bolletta. Il distributore gestisce la rete, i contatori e la consegna fisica di luce e gas nella tua zona.

Quando cambi fornitore, cambia solo il venditore: rete, contatore e distributore restano gli stessi. Per questo la fornitura non si interrompe e non serve alcun intervento tecnico.

Cosa succede al vecchio contratto

Il vecchio contratto si chiude automaticamente alla data del passaggio. Il vecchio fornitore ti invia una bolletta di chiusura con i consumi fino a quella data, eventuali conguagli e l’eventuale restituzione del deposito cauzionale.

Controlla che il periodo fatturato non vada oltre la data del cambio: in quel caso si tratta di una doppia fatturazione, che puoi contestare. Per approfondire, leggi la nostra guida sulla doppia fatturazione luce e gas.

Quanto tempo serve

I tempi dipendono dalle regole ARERA sullo switching e, se firmi online, al telefono o a domicilio, dai 14 giorni del diritto di ripensamento, che di norma il fornitore attende prima di avviare il passaggio. Puoi chiedere di avviarlo prima, pagando in quel caso i consumi del periodo se poi decidi di ripensarci.

La data di attivazione ti viene comunicata dal nuovo fornitore. Per approfondire, leggi la nostra guida su quanto tempo serve per cambiare fornitore.

Costi e penali

Il passaggio in sé è gratuito. Prima di cambiare, però, controlla le condizioni del contratto attuale:

• alcune offerte a prezzo fisso con durata determinata possono prevedere un onere di recesso anticipato, se indicato nel contratto;
• uscendo prima puoi perdere bonus o sconti legati alla permanenza;
• se hai acquistato prodotti o servizi a rate insieme all’offerta, le rate residue restano dovute.

Controlla anche se la nuova offerta prevede costi di attivazione o una quota fissa di commercializzazione. Per approfondire, leggi la nostra guida su come cambiare fornitore senza penali.

Se hai bollette non pagate

Avere bollette arretrate non vieta il cambio, ma il nuovo fornitore può rifiutare l’attivazione se dal SII risultano bollette non pagate o una fornitura sospesa per morosità. In ogni caso, il debito con il vecchio fornitore resta da pagare. Per approfondire, leggi la nostra guida sul cambio fornitore con bollette non pagate.

Online, al telefono o in negozio

Il passaggio funziona allo stesso modo con qualsiasi canale. Cambiano il modo in cui scegli e firmi il contratto e alcune tutele: per i contratti firmati online, al telefono o a domicilio hai 14 giorni per ripensarci, mentre per quelli firmati in negozio questo diritto non è previsto per legge. Per approfondire, leggi la nostra guida su come cambiare fornitore online o in negozio.

Errori da evitare

• Dati sbagliati: un POD, un PDR o un IBAN errato può bloccare o ritardare la pratica. Copiali direttamente dalla bolletta;
• Contratti firmati con più fornitori: se ne firmi più di uno in poco tempo, rischi confusione sulla fornitura attiva. Se cambi idea, usa il diritto di ripensamento sul contratto che non vuoi;
• Dati comunicati a sconosciuti: non fornire POD, PDR o bolletta a chi ti contatta senza che tu l’abbia richiesto. Per riconoscere le proposte scorrette, leggi la nostra guida sulle truffe su luce e gas.

Cosa controllare prima di firmare

• La scheda sintetica dell’offerta, con prezzo, durata e condizioni;
• Il tipo di prezzo, fisso o variabile, e cosa succede alla scadenza;
• Quote fisse, eventuali costi di attivazione e servizi aggiuntivi inclusi;
• La spesa annua stimata calcolata sul tuo consumo, per confrontare offerte diverse;
• Le condizioni per ottenere eventuali sconti, ad esempio la domiciliazione o la bolletta digitale.

Se la tua fornitura di luce è nel Servizio a Tutele Graduali o se sei un cliente vulnerabile, puoi passare al mercato libero in qualsiasi momento, senza oneri.

Confrontare le offerte luce e gas

Con il comparatore di Supermoney puoi confrontare le offerte luce e gas a prezzo fisso o variabile, anche con energia da fonti rinnovabili, e vedere per ciascuna prezzi, quote fisse e condizioni principali. Per molte offerte puoi anche procedere con l’attivazione online.

Domande frequenti

Cambiando fornitore rischio di restare senza luce o gas?

No. Cambia solo il venditore: rete, contatore e distributore restano gli stessi, quindi la fornitura non si interrompe.

Devo disdire il contratto con il vecchio fornitore?

No. Il vecchio contratto si chiude automaticamente quando il nuovo fornitore completa il passaggio.

Ci sono penali per cambiare fornitore?

Di norma no. Alcune offerte a prezzo fisso possono però prevedere un onere di recesso anticipato, se indicato nel contratto, e uscendo prima puoi perdere eventuali bonus legati alla permanenza.

Serve un tecnico o cambiare il contatore?

No. Il cambio è un’operazione solo amministrativa: il contatore resta lo stesso e non serve alcun intervento in casa.

Quali dati servono per cambiare fornitore?

Il codice POD per la luce e/o PDR per il gas, i dati anagrafici e un documento dell’intestatario, e l’IBAN se scegli la domiciliazione bancaria.