Nei prossimi mesi i clienti ancora nel Servizio a Tutele Graduali (STG) per l'energia elettrica riceveranno dal proprio fornitore una serie di comunicazioni sulla fine del servizio, prevista per il 31 marzo 2027. Se ne hai già ricevuta una o stai per riceverle, la prima cosa da sapere è che non sei obbligato a prendere subito una decisione: la tua fornitura non si interrompe e hai tempo fino alla scadenza per scegliere. Qui trovi cosa significano queste comunicazioni e quali sono le tue opzioni. Se vuoi prima un quadro generale su cos'è il STG e come funziona, lo trovi nel nostro articolo Servizio a Tutele Graduali energia: cos'è e cosa cambia nel 2027.
Questo articolo riguarda i clienti domestici non vulnerabili e le piccole imprese serviti nel STG. Se sei un cliente vulnerabile (per età, condizioni di salute, disabilità o altri requisiti previsti dalla legge), le regole sono diverse: alla scadenza sei destinato al servizio di maggior tutela, non a un'offerta di mercato libero. Per ulteriori approfondimenti, consulta il sito ARERA.
Quali comunicazioni riceverai dal tuo fornitore
Le regole per le comunicazioni dei fornitori sono state definite da ARERA con la Delibera 262/2026/R/eel del 23 luglio 2026, che stabilisce un contenuto standardizzato, differenziato tra clienti vulnerabili e non vulnerabili, così da garantire a tutti lo stesso livello di informazione.
I clienti domestici non vulnerabili e le piccole imprese ancora serviti nel Servizio a Tutele Graduali riceveranno tre comunicazioni, tra settembre 2026 e marzo 2027:
| Quando | Cosa ricevi | Cosa contiene |
|---|---|---|
| Settembre–novembre 2026 | Prima comunicazione | Informa della fine imminente del Servizio a Tutele Graduali e ricorda che sarà sempre possibile scegliere liberamente un'offerta del mercato libero. |
| Dicembre 2026 | Proposta commerciale | Riporta le condizioni economiche e contrattuali dell'offerta di mercato libero più conveniente che il fornitore applicherà dal 1° aprile 2027 in assenza di una scelta diversa da parte del cliente: durata di almeno 12 mesi, senza penali di recesso anticipato, solo per la fornitura di energia elettrica. |
| Gennaio–marzo 2027 | Promemoria | Ricorda la proposta già ricevuta e il codice offerta, cioè il codice che identifica quella specifica proposta e con cui puoi calcolarne la spesa annua sul Portale Offerte, il comparatore ufficiale di ARERA. |
Come prepararsi alla fine dello STG: tre alternative possibili
Ricevere queste comunicazioni non significa necessariamente essere obbligati ad accettare l'offerta proposta dal proprio fornitore di energia elettrica.
Infatti, prima del 31 marzo 2027 sarà possibile:
- Non operare alcuna scelta. Se non decidi nulla, dal 1° aprile 2027 la tua fornitura prosegue automaticamente con l'offerta indicata nella comunicazione ricevuta. Nella maggior parte dei casi resti con lo stesso fornitore, alle nuove condizioni di mercato libero. Fa eccezione chi è entrato nel Servizio a Tutele Graduali solo di recente, a partire da gennaio 2027: questi clienti non passano al mercato libero, ma restano nello STG con un nuovo fornitore, individuato tramite le gare pubbliche con cui il servizio viene assegnato ai fornitori, che si concluderanno entro dicembre 2026. In entrambi i casi la fornitura non subisce interruzioni.
- Scegliere un'altra offerta dello stesso fornitore. Se preferisci rimanere con il tuo attuale operatore, puoi valutare anche altre offerte del suo catalogo, oltre a quella proposta come soluzione predefinita.
- Cambiare fornitore. Puoi passare in qualsiasi momento a un altro operatore del mercato libero. Il cambio è gratuito, non richiede la disdetta del contratto in essere e avviene senza alcuna interruzione della fornitura.
Confrontare conviene, per una scelta più consapevole
Prima di accettare la proposta ricevuta o di lasciarla diventare attiva automaticamente, può essere utile confrontarla con altre offerte disponibili. In questo modo puoi verificare se è davvero la soluzione più adatta alle tue esigenze oppure se esistono alternative più convenienti. Se hai dubbi sulla fine del Servizio a Tutele Graduali, vuoi capire quale opzione sia più adatta alla tua situazione o desideri avere una panoramica su altre offerte disponibili, Supermoney può aiutarti a orientarti e a trovare l'alternativa più adatta alle tue esigenze.
Supermoney non fornisce assistenza tecnica, operativa né post-vendita. Per guasti, disservizi, problemi di rete o sull’impianto, e per qualsiasi richiesta tecnica o amministrativa successiva all’attivazione, è necessario rivolgersi esclusivamente ai canali ufficiali del fornitore o operatore scelto.