Sei nel Servizio a Tutele Graduali per la tua fornitura di energia elettrica e non sai cosa fare prima della scadenza? O ne hai solo sentito parlare e vuoi capire se ti riguarda? Hai tempo fino al 31 marzo 2027 per scegliere se mantenere l'offerta proposta, sceglierne un'altra dallo stesso fornitore o cambiare gestore. Ecco di cosa si tratta e cosa conviene fare.
Cos'è il Servizio a Tutele Graduali
Il Servizio a Tutele Graduali (STG) è il servizio predisposto da ARERA per gestire il passaggio al mercato libero dell'energia elettrica dopo la fine della tutela di prezzo. Il servizio riguarda esclusivamente il settore elettrico. Per il gas, la tutela di prezzo è terminata a gennaio 2024: i clienti non vulnerabili sono pertanto già transitati al mercato libero, mentre la tutela resta attiva solo per i clienti vulnerabili.
Chi non aveva un venditore sul mercato libero al momento della fine della tutela elettrica è passato al Servizio a Tutele Graduali in automatico, senza fare nulla e senza interruzioni di fornitura. È un servizio-ponte, erogato da venditori selezionati tramite procedure concorsuali pubbliche. Per i clienti domestici non vulnerabili l'Italia è divisa in 26 aree territoriali, ciascuna servita da un solo fornitore (che può servirne anche più di una). L'elenco completo fornitore-zona è consultabile sulla pagina ufficiale ARERA sul Servizio a Tutele Graduali.
Chi rientra nel Servizio a Tutele Graduali
Il Servizio a Tutele Graduali è così differenziato:
- Clienti domestici non vulnerabili;
- Microimprese: aziende con meno di 10 dipendenti e fatturato annuo fino a 2 milioni di euro, titolari di punti di prelievo con potenza fino a 15 kW. Rientrano qui anche i clienti non domestici diversi dalle microimprese, con le stesse caratteristiche di potenza;
- Piccole imprese: tra 10 e 50 dipendenti e/o fatturato tra 2 e 10 milioni di euro, con punti di prelievo in bassa tensione. Vi rientra anche la parte di microimprese con potenza superiore a 15 kW.
Come sapere se si è nel Servizio a Tutele Graduali
Se non si è sicuri di rientrare nel Servizio a Tutele Graduali, è possibile verificarlo guardando l'intestazione della bolletta luce successiva al 1° luglio 2024. Nella sezione dedicata al regime applicato, la presenza della dicitura "Servizio a Tutele Graduali" o della sigla "STG" indica generalmente che l'utenza rientra in questo servizio. Se invece compare solo il nome del fornitore, senza ulteriori specifiche, l'utenza è di norma già passata al mercato libero standard.
Condizioni contrattuali ed economiche del Servizio a Tutele Graduali
Le condizioni contrattuali dello STG corrispondono a quelle previste per le offerte PLACET (Prezzo Libero a Condizioni Equiparate di Tutela): stessa fatturazione, stesse garanzie richieste, stesse modalità di pagamento ed eventuale rateizzazione applicate nel mercato libero.
L'elemento che distingue lo STG è come viene calcolato il prezzo dell'energia. Qui il prezzo è variabile: segue l'andamento del mercato all'ingrosso mese per mese, quindi può scendere quando i prezzi calano ma anche salire quando aumentano. Il riferimento è il PUN (Prezzo Unico Nazionale), a cui si sommano alcune voci tecniche: il costo del dispacciamento, una quota per i costi di sbilanciamento fissata da ARERA prima delle aste e i parametri del fornitore assegnato alla tua zona. Nel mercato libero a prezzo fisso, invece, il costo dell'energia resta bloccato per tutta la durata del contratto, qualunque cosa faccia il mercato. Non c'è una soluzione migliore in assoluto: il prezzo fisso dà certezza sulla spesa, quello variabile può farti risparmiare se i prezzi scendono ma ti espone al rischio opposto. La scelta dipende da quanto rischio sei disposto ad accettare.
| Servizio a Tutele Graduali (STG) | Mercato libero a prezzo fisso | |
|---|---|---|
| Prezzo dell'energia | Variabile: segue il mercato all'ingrosso (PUN) e viene aggiornato periodicamente. Può scendere se i prezzi calano, ma anche salire. | Bloccato per tutta la durata del contratto, qualunque cosa faccia il mercato. |
| Chi definisce le condizioni | ARERA: condizioni contrattuali equiparate alle offerte PLACET e prezzo basato sugli esiti delle aste. | Il singolo venditore, secondo la propria offerta commerciale. |
| Cosa comporta per te | Minore certezza sulla spesa: possibile risparmio se i prezzi scendono, aumento se salgono. | Spesa prevedibile e stabile, ma nessun vantaggio se i prezzi di mercato scendono. |
| Durata | Servizio temporaneo, fino al 31 marzo 2027. | Secondo il contratto scelto. |
Trasporto, gestione del contatore e oneri di sistema restano invariati e coincidono con quelli applicati nel mercato libero.
Quando termina il Servizio a Tutele Graduali
Il Servizio a Tutele Graduali è attivo dal 1° luglio 2024 e termina il 31 marzo 2027. Le regole per il passaggio al mercato libero sono state definite da ARERA con la Delibera 262/2026/R/eel del 23 luglio 2026.
In assenza di una scelta, la fornitura non si interrompe. Il cliente resta con lo stesso fornitore, a un contratto di mercato libero basato sull'offerta più conveniente che quel fornitore propone in quel momento alla generalità dei propri clienti. Fa eccezione chi entra nel Servizio a Tutele Graduali a partire da gennaio 2027: per questi clienti non scatta l'offerta di mercato, ma la prosecuzione del servizio con un nuovo esercente, individuato tramite le gare che si concluderanno entro dicembre 2026.
Nei mesi precedenti alla scadenza, da settembre a marzo, ciascun fornitore invia tre comunicazioni scritte, con un contenuto definito direttamente da ARERA per garantire lo stesso livello di informazione a tutti i clienti.
L'offerta proposta di default ha una durata di almeno 12 mesi, non prevede penali di recesso anticipato, riguarda solo la fornitura di energia elettrica e mantiene lo stesso canale di recapito della bolletta già in uso durante lo STG.
Cosa succede alla scadenza dipende però dal tipo di cliente. I clienti non vulnerabili passano al mercato libero con l'offerta del proprio fornitore; i clienti vulnerabili seguono invece un percorso diverso e restano tutelati nel servizio di maggior tutela. La tabella riassume le due situazioni:
| Cliente domestico non vulnerabile | Cliente domestico vulnerabile | |
|---|---|---|
| Chi è | Cliente domestico che non rientra in nessuno dei requisiti di vulnerabilità. | Cliente domestico con almeno un requisito di vulnerabilità: over 75, bonus sociale (disagio economico o gravi condizioni di salute), disabilità (L. 104/92), utenza in isola minore non interconnessa o in struttura abitativa d'emergenza. |
| Alla scadenza, senza una scelta | Passa a un'offerta di mercato libero: la più conveniente che il suo fornitore propone alla generalità dei clienti, senza interruzione della fornitura. | È rifornito nell'ambito del servizio di maggior tutela, non con un'offerta di mercato libero. |
| Condizioni applicate | Offerta di almeno 12 mesi, senza penali di recesso, solo per l'energia elettrica. | Condizioni del servizio di maggior tutela, definite da ARERA. |
| Può scegliere il mercato libero? | Sì, in qualsiasi momento, gratis e senza interruzioni. | Sì, in qualsiasi momento, gratis e senza interruzioni. |
Meglio confrontare prima di scegliere
Non è detto che l'offerta di default proposta dal fornitore sia svantaggiosa. Ma resta solo una proposta, fra le tante disponibili. Se hai dubbi su come muoverti o vuoi confrontarla con altre offerte prima di decidere, Supermoney può aiutarti a orientarti e a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Domande frequenti
Il Servizio a Tutele Graduali è la stessa cosa del mercato tutelato?
No. Il mercato tutelato per l'energia elettrica è terminato il 30 giugno 2024. Lo STG è il servizio-ponte subentrato dal 1° luglio 2024 per chi, a quel momento, non aveva ancora un fornitore sul mercato libero.
Bisogna fare qualcosa nell'immediato?
No, c'è tempo fino al 31 marzo 2027 per decidere la soluzione migliore sulla base delle proprie esigenze.
Cambiare fornitore costa?
No. Lo switching è sempre gratuito e non comporta un'interruzione della fornitura elettrica.
Cosa succede se non si sceglie nulla entro la scadenza?
Si passa automaticamente all'offerta di mercato libero comunicata in anticipo dal fornitore, senza interruzione della fornitura. Come stabilito da ARERA con la Delibera 262/2026/R/eel, questa offerta ha una durata di almeno 12 mesi e non prevede penali di recesso anticipato.
Sono un cliente vulnerabile: cambia qualcosa?
Sì. I clienti vulnerabili hanno un percorso diverso: alla fine del servizio, in assenza di una scelta sul mercato libero, sono riforniti nell'ambito del servizio di maggior tutela, non con un'offerta di mercato.
Riguarda anche il gas?
No. Lo STG esiste solo per l'energia elettrica. La tutela di prezzo del gas è terminata già a gennaio 2024 e non è più attiva per i clienti non vulnerabili.
Supermoney non fornisce assistenza tecnica, operativa né post-vendita. Per guasti, disservizi, problemi di rete o sull’impianto, e per qualsiasi richiesta tecnica o amministrativa successiva all’attivazione, è necessario rivolgersi esclusivamente ai canali ufficiali del fornitore o operatore scelto.