Cambio operatore per trasloco: tempistiche, costi e cosa controllare

Stai cambiando casa? Scopri come gestire il cambio operatore luce e gas durante un trasloco: tempi, costi, documenti richiesti e consigli utili per evitare disservizi.

Quando cambi casa devi occuparti di due cose: chiudere o passare ad altri le utenze della vecchia casa e attivare quelle della nuova. È anche il momento giusto per scegliere nuove offerte di luce, gas e internet, ma per non restare senza servizi conviene muoversi con qualche settimana di anticipo.

In questa guida vediamo cosa fare con le utenze della vecchia casa, come attivare luce, gas e internet nella nuova, quanto anticipo serve e quali errori evitare.

Vecchia casa: cosa fare con le utenze

Luce e gas

Hai due possibilità:

• se nella casa entra subito un nuovo inquilino o proprietario, sarà lui a chiedere la voltura, cioè il cambio di intestatario, senza interruzioni della fornitura. Accordati sulla data e comunicagli la lettura del contatore;
• se la casa resterà vuota, chiedi al tuo fornitore la disattivazione della fornitura.

Per i dettagli su tempi, costi e indennizzi, leggi la nostra guida sulla disdetta di luce e gas.

Internet e telefono fisso

Puoi:

• chiedere al tuo operatore il trasloco della linea al nuovo indirizzo, se la tecnologia che usi è disponibile anche lì;
• oppure recedere dal contratto e attivare una nuova offerta nella nuova casa, anche con un altro operatore.

Il recesso prevede un preavviso massimo di 30 giorni e può comportare dei costi, come le rate residue del modem o la restituzione di sconti legati alla durata minima. Se il modem è in comodato d’uso, va restituito nei tempi indicati nel contratto.

Nuova casa: luce e gas

Nella nuova casa puoi scegliere liberamente il fornitore, indipendentemente da quello usato dal precedente occupante. L’operazione da richiedere dipende dallo stato del contatore:

• contatore attivo, intestato al precedente occupante: serve una voltura. I debiti lasciati dal precedente intestatario non passano a te;
• contatore presente ma disattivato: serve un subentro, cioè la riattivazione della fornitura, che richiede l’intervento del distributore;
• contatore assente, ad esempio in una casa nuova: serve un nuovo allaccio, che richiede lavori e tempi più lunghi.

Per il gas, in caso di subentro o nuova attivazione può essere richiesta la documentazione sulla sicurezza dell’impianto, rilasciata da un installatore abilitato.

Per qualsiasi operazione ti servono:

• il codice POD per la luce e PDR per il gas, che trovi nelle bollette del precedente occupante o, per il PDR, a volte sul contatore;
• i tuoi dati e un documento d’identità;
• l’atto di acquisto o il contratto di affitto, che il fornitore può chiedere per la voltura;
• l’indicazione se la casa sarà la tua residenza: per la luce, i costi sono diversi tra abitazione di residenza e seconda casa.

Voltura, subentro e allaccio prevedono costi, in parte stabiliti dalla regolazione e in parte dal fornitore e a volte un deposito cauzionale se non scegli la domiciliazione bancaria.

Nuova casa: internet e telefono fisso

Prima di scegliere l’offerta, verifica la copertura al nuovo indirizzo: le tecnologie disponibili (fibra fino a casa, fibra fino all’armadio, FWA o altre) cambiano da un edificio all’altro e determinano velocità e offerte possibili. Per approfondire, leggi la nostra guida sulla banda minima garantita.

Per la fibra fino a casa (FTTH), di solito serve l’intervento di un tecnico per portare la fibra all’interno dell’abitazione: conviene prenotarlo per tempo, anche perché in condominio potrebbero servire passaggi nelle parti comuni.

Il numero di telefono fisso si può mantenere in genere solo se ti trasferisci nello stesso distretto telefonico: se cambi città, con molta probabilità dovrai prendere un nuovo numero.

Con quanto anticipo muoversi

I tempi dipendono dal tipo di operazione e dall’operatore. Come regola generale:

• per la voltura di luce e gas bastano in genere pochi giorni;
• per subentro e soprattutto nuovo allaccio, i tempi possono essere più lunghi, perché serve l’intervento del distributore;
• per internet, i tempi variano molto: da pochi giorni per un trasloco della linea senza lavori a qualche settimana per una nuova attivazione in fibra.

Per arrivare nella nuova casa con tutto già funzionante, conviene avviare le pratiche almeno qualche settimana prima della data del trasloco e chiedere sempre all’operatore la data prevista di attivazione.

Checklist: prima, durante e dopo il trasloco

Prima del trasloco

• Verifica lo stato dei contatori nella nuova casa: attivi, disattivati o assenti;
• Raccogli POD, PDR e, se possibile, le ultime letture;
• Verifica la copertura internet al nuovo indirizzo;
• Controlla nel contratto attuale eventuali costi di recesso per internet e per luce e gas;
• Scegli le nuove offerte e avvia voltura, subentro o attivazione;
• Organizza la chiusura o la voltura delle utenze della vecchia casa.

Il giorno del trasloco

• Fotografa i contatori di luce e gas della vecchia casa e della nuova, con la data;
• Conserva conferme e contratti in un’unica cartella, anche digitale.

Dopo il trasloco

• Verifica che luce, gas e internet funzionino correttamente;
• Controlla che la bolletta di chiusura della vecchia casa riporti la lettura corretta;
• Controlla le prime bollette della nuova casa;
• Revoca le domiciliazioni bancarie dei contratti chiusi, dopo aver pagato le ultime bollette;
• Restituisci modem e dispositivi in comodato d’uso, conservando la ricevuta.

Confrontare le offerte per la nuova casa

Con il comparatore di Supermoney puoi confrontare le offerte luce, gas e internet disponibili per il nuovo indirizzo e vedere per ciascuna costi, eventuali vincoli e condizioni principali. Per internet puoi verificare anche la copertura al nuovo indirizzo.

Domande frequenti

Devo disdire luce e gas quando cambio casa?

Dipende. Se nella vecchia casa entra subito un nuovo occupante, sarà lui a chiedere la voltura. Se la casa resta vuota, devi chiedere al tuo fornitore la disattivazione.

Nella nuova casa devo tenere il fornitore del precedente inquilino?

No, puoi scegliere liberamente il fornitore. L’operazione da richiedere, cioè voltura, subentro o nuovo allaccio, dipende dallo stato del contatore.

Devo pagare i debiti del precedente inquilino?

No. I debiti restano a carico di chi li ha contratti. Il fornitore può però chiederti un documento, come il contratto di affitto o l’atto di acquisto, per verificare che tu non sia il precedente intestatario.

Posso portare il mio numero di telefono fisso nella nuova casa?

In genere sì, se resti nello stesso distretto telefonico. Se cambi città, è probabile che serva un nuovo numero.

Con quanto anticipo devo attivare le utenze?

Conviene muoversi almeno qualche settimana prima. Per subentro, nuovo allaccio e nuove linee in fibra i tempi possono essere più lunghi.