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Dal 1° maggio 2026 la gestione delle forniture luce e gas dei clienti Wekiwi è passata a Illumia, società appartenente allo stesso gruppo.
Si tratta di un cambiamento organizzativo che riguarda esclusivamente il fornitore di riferimento: il servizio continua regolarmente e i clienti non devono svolgere alcuna operazione per continuare a utilizzare la propria fornitura.
Cosa cambia per i clienti Wekiwi?
Il passaggio da Wekiwi a Illumia è avvenuto nell'ambito di una riorganizzazione interna del gruppo societario, con l'obiettivo di rendere il servizio ancora più efficiente e uniforme.
Dal punto di vista pratico:
- la fornitura di luce e gas continua senza interruzioni;
- non è richiesta alcuna azione da parte del cliente;
- il passaggio avviene automaticamente;
- Illumia diventa il nuovo fornitore di riferimento per la gestione del contratto.
Per i clienti già attivi, la continuità del servizio è quindi garantita.
Cosa non cambia?
Il trasferimento della gestione delle forniture non comporta modifiche immediate alle condizioni del contratto.
In particolare:
- nessuna interruzione della fornitura di luce e gas;
- le condizioni economiche e contrattuali restano invariate fino alle eventuali successive comunicazioni del fornitore;
- non è necessario sottoscrivere un nuovo contratto;
- non occorre effettuare alcuna richiesta o procedura di attivazione.
Chi è Illumia?
Illumia è una società italiana attiva nel mercato libero dell'energia elettrica e del gas naturale.
Con oltre un milione di clienti, propone offerte dedicate a famiglie, professionisti e imprese, oltre a servizi per l'efficienza energetica e, in alcune aree, anche soluzioni di connettività.
Con il trasferimento delle forniture Wekiwi, Illumia diventa il punto di riferimento per la gestione dei contratti, delle bollette e dell'assistenza clienti.
Dove rivolgersi per assistenza?
Per tutte le richieste relative a:
- gestione della fornitura;
- bollette;
- autolettura;
- variazioni contrattuali;
- assistenza amministrativa o tecnica;
è necessario utilizzare i canali ufficiali di Illumia, che ha assunto la gestione delle forniture precedentemente intestate a Wekiwi.
Hai dubbi sulle offerte luce e gas? Supermoney ti aiuta a confrontarle
Supermoney è partner commerciale autorizzato di Illumia e offre un servizio di consulenza gratuita per aiutarti a valutare le offerte luce e gas più adatte ai tuoi consumi, comprese quelle Illumia.
I consulenti Supermoney possono aiutarti a:
- confrontare le offerte luce e gas dei propri partner, tra cui Illumia;
- valutare le diverse soluzioni a prezzo fisso o indicizzato;
- scegliere l'offerta più adatta alle tue esigenze di consumo;
- ricevere supporto nella fase di sottoscrizione e attivazione.
Per la gestione delle forniture già attive, dell'assistenza o delle comunicazioni relative al passaggio da Wekiwi a Illumia, resta invece necessario fare riferimento ai canali ufficiali di Illumia.
Supermoney non fornisce assistenza tecnica, operativa né post-vendita. Per guasti, disservizi, problemi di rete o sull’impianto, e per qualsiasi richiesta tecnica o amministrativa successiva all’attivazione, è necessario rivolgersi esclusivamente ai canali ufficiali del fornitore o operatore scelto.