Uno sportello per il consumatore di energia

Un ottimo servizio da utilizzare per far valere i propri diritti e chiedere informazioni.

Consumi energia

Allo Sportello del Consumatore di energia sarà possibile segnalare ed avere assistenza nella risoluzione delle eventuali problematiche che potrebbero nascere con la propria società elettrica. Lo Sportello è stato attivato dall'Autorità per l'energia ed opera in collaborazione dall'Acquirente unico.

Devo affermare che trattasi di un servizio che funziona davvero; l'ho testato personalmente per una problematica sorta con una società di energia elettrica che non ha gestito a dovere la mia pratica; nello specifico addirittura avevo 2 utenze attive allo stesso indirizzo per un contratto mai attivato. In una conferenza stampa sono state illustrate i numeri degli interventi effettuati, che sono circa 40.000 all'anno.

Perché contattare lo Sportello. Ecco per quali motivi è possibile contattare lo Sportello:

  • a chi e come presentare le richieste di Bonus elettrico e Bonus gas?
  • che cosa si deve fare per cambiare il fornitore di luce o gas?
  • che cosa sono i Prezzi biorari?
  • come utilizzare il Trova Offerte per scegliere l'offerta più adatta?
  • esiste un'assicurazione automatica in caso di incidenti da gas?
  • se il fornitore non risponde ad un reclamo, a chi rivolgersi?
  • che cosa fare se arriva una doppia fattura?
  • a che punto è la lavorazione del reclamo presentato allo Sportello?

Ricordo che è sempre conveniente effettuare prima un eventuale reclamo al proprio fornitore e , trascorsi inutilmente 40 giorni, far subentrare lo Sportello mediante l'Unità Reclami, compilando la modulistica richiesta ed allegando tutti i documenti atti a far valere le proprie ragioni.

Come contattare lo Sportello

Le modalità di contatto sono le seguenti:

Per richiedere informazioni:

Da numero fisso:
al numero Verde gratuito 800.166.654; Da cellulare:al numero 199.419.654,;

Posta:
Sportello per il consumatore di energia
c/o Acquirente Unico S.p.A.
Richiesta Informazioni
Via Guidubaldo del Monte, 45 - 00197 Roma

E-mail:
info.sportello@acquirenteunico.it

Fax:
al numero Verde gratuito 800.185.024

Per effettuare reclami ecco i recapiti:

Posta:
Sportello per il consumatore di energia c/o Acquirente Unico S.p.A. Via Guidubaldo del Monte, 45 - 00197 Roma

E-mail:
reclami.sportello@acquirenteunico.it

Fax:
al numero Verde gratuito 800.185.025

Sicuramente un valido aiuto per districarsi nella giungla degli operatori energetici, a volte non preparati nella cura del proprio cliente anche potenziale

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