Le truffe energetiche possono avvenire anche attraverso telefonate in cui operatori si presentano come rappresentanti di un fornitore di luce o gas, comunicano presunti aumenti in bolletta o promettono offerte più convenienti.
Per questo è importante prestare attenzione alle richieste di dati personali e alle modalità con cui viene proposta una nuova offerta.
Come riconoscere una possibile truffa energetica
Una telefonata sospetta può iniziare con la richiesta di informazioni sulla propria bolletta, sui consumi o sul proprio fornitore. L'interlocutore potrebbe poi chiedere di comunicare dati come il POD, per la fornitura elettrica, o il PDR, per quella del gas, per procedere con l'attivazione di una nuova offerta.
È sempre consigliabile verificare l'identità di chi chiama e non comunicare dati o accettare un contratto senza averne letto le condizioni. Se la telefonata arriva da un presunto operatore del proprio fornitore, è preferibile interrompere la conversazione e contattare direttamente il servizio clienti attraverso i canali ufficiali.
Dal 1° gennaio 2025 sono inoltre in vigore regole più stringenti per i contratti di luce e gas conclusi al telefono: il venditore deve trasmettere al cliente il documento scritto con le condizioni contrattuali e il consenso alla conclusione del contratto è valido solo dopo la conferma della ricezione da parte del cliente.
Come difendersi dalle truffe energetiche?
Difendersi dalle truffe energetiche significa soprattutto verificare sempre chi propone l'offerta e leggere le condizioni prima di accettare.
Se hai sottoscritto un contratto a distanza e vuoi annullarlo, per i clienti domestici il diritto di ripensamento è generalmente di 14 giorni.
In caso di dubbi o di un contratto non richiesto, puoi rivolgerti al Servizio per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA, che mette a disposizione informazioni e assistenza. È inoltre possibile segnalare eventuali irregolarità agli organi competenti.
Per evitare problemi, è quindi sempre consigliabile confrontare le offerte attraverso canali affidabili, verificare attentamente le condizioni contrattuali e non fornire i propri dati a interlocutori di cui non si è verificata l'identità.
Supermoney non fornisce assistenza tecnica, operativa né post-vendita. Per guasti, disservizi, problemi di rete o sull’impianto, e per qualsiasi richiesta tecnica o amministrativa successiva all’attivazione, è necessario rivolgersi esclusivamente ai canali ufficiali del fornitore o operatore scelto.